| واکنش به بحران و مشارکت کارکنان: پویایی تاب آوری شناختی سازمان با مدل Fink |
| کد مقاله : 1030-COG |
| نویسندگان |
|
رضا حسنوی آتشگاه1، امیرحسین محتشم *2 1استاد دانشگاه صنعتی مالک اشتر 2دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه صنعتی مالک اشتر |
| چکیده مقاله |
| این مرور ادبیات یکپارچه به بررسی پویایی تابآوری شناختی سازمانی در زمینه واکنش به بحران و تعامل کارکنان با استفاده از مدل مدیریت بحران فینک به عنوان یک چارچوب راهنما میپردازد. چهار موضوع کلیدی از ترکیب دیدگاههای متنوع و شواهد تجربی پدید آمدند. موضوع اول برنامهریزی پیش از بحران است که به عنوان یک عامل بسیار مؤثر در مشارکت کارکنان شناخته می شود.(از طریق سرمایه گذاری سازمان ها در اقدامات پیشگیرانه و وجود ارتباطات شفاف که تأثیرات مثبتی را نشان می دهد). دومین موضوع استراتژیهای ارتباطی مؤثر، هم راستا با تأکید فینک بر ارتباطات در زمان بحران، ایجاد امنیت روانی، دست یابی به سطوح استرس پایینتر و افزایش تعامل در میان کارکنان است. سومین موضوع رهبری است. رهبری مؤثر که از طریق مواردی هم چون همدلی، قاطعیت و حمایت مشخص میشود به طور مثبت بر تعامل کارکنان در طول مراحل بحران تأثیر میگذارد. برعکس نبود یک رهبری قابل رؤیت و قاطع منجر به کاهش تعامل و افزایش استرس می گردد. چهارمین و آخرین موضوع بر اهمیت مرحله پس از بحران تأکید دارد که در آن سازمانها به طور فعال در فرآیندهای بازخورد، یادگیری و انطباق درگیر میشوند و سطوح بالاتری از تابآوری را نشان میدهند. کارمندان در سازمانهایی که به فرهنگ یادگیری بها داده و آن را پرورش میدهند گزارش کردهاند که تعامل بیشتری دارند و به حس معناداری در کارشان کمک میکند. |
| کلیدواژه ها |
| تابآوری شناختی سازمانی، واکنش به بحران، مشارکت کارکنان، مدل مدیریت بحران فینک، برنامهریزی پیش از بحران |
| وضعیت: پذیرفته شده |